Zorginstellingen zijn hard op zoek naar
de ‘zorgadministrateur 2.0’

De zorgadministratie, te vinden bij alle zorginstellingen, gemeentes en zorgverzekeraars, maakt door de privatisering van de sector een razendsnelle ontwikkeling door. De complexe administratie, die hand in hand gaat met constante veranderingen in wet- en regelgeving, brengen hoofdbrekens voor zorginstellingen met zich mee. Stephen van Laar, recruitment specialist voor financiële professionals in de zorg: ‘Ervaren zorgadministrateurs die de transitie naar een future proof zorgadministratie kunnen dragen zijn simpelweg niet te vinden.’

Hoe is het tekort aan medewerkers op de zorgadministratie ontstaan?

‘Tot een paar jaar geleden werd er veel met subsidies gewerkt. Tot die tijd konden financiële tekorten – bijvoorbeeld de zorg die het ziekenhuis van Amsterdam aan een toerist uit Maastricht verleent - verrekend worden met subsidies. De zorgadministratie hoefde daardoor niet tot achter de punt komma te kloppen, en de processen waren een stuk eenvoudiger. Nu de subsidies door de privatisering van de zorg grotendeels zijn stopgezet moeten zorginstellingen en gemeentes bewaken dat de kosten van elke behandeling gedekt worden. Het werkveld is zo complex geworden dat zorginstellingen op zoek moeten naar een nieuw type zorgadministrateur.’

Waarom kunnen huidige zorgadministrateurs dit werk niet doen?

‘Omdat de functie vooral op senior niveau essentieel veranderd is. Waar het een aantal jaren geleden te vergelijken was met een debiteuren- of crediteurenadministratie, moeten zorgadministraties nu kritisch gaan kijken naar hun processen. Er valt nog enorm veel te winnen bij het efficiënter inrichten van geldstromen en het optimaliseren van data. Voor iemand die niet aangenomen is op deze kwaliteiten blijkt dat vaak te hoog gegrepen te zijn. Daarnaast merken zorginstellingen dat zij een gebrek aan kennis hebben over de nieuwe wet- en regelgeving op het gebied van zorgadministratie.’

Hoe komt het dat de ‘zorgadministrateur 2.0’ niet te vinden is?

‘Er is vanuit hogescholen gek genoeg geen officiële opleiding tot zorgadministrateur. Studenten worden op school ook niet warmgemaakt voor een carrière in dit werkveld, omdat het door alle veranderingen ook bij studiebegeleiders nog niet echt op de radar staat. Wij zijn daarom zelf gestart met het opleiden van zorgadministrateurs. Wij bieden net-afgestudeerden op hbo- of wo-niveau, bijvoorbeeld in de richting bedrijfseconomie of gezondheidswetenschappen, de kans om te starten in een junior functie op de zorgadministratie, en tegelijkertijd een post-hbo opleiding zorgadministratie te volgen. Voor zorginstellingen is dit ideaal, omdat ze iemand aan boord halen die met ingewikkelde excel-bestanden kan werken, processen weet te doorgronden en volledig op de hoogte is van de nieuwe wet- en regelgeving.’

Wat raad jij instellingen aan die op zoek zijn naar nieuwe zorgadministrateurs?

‘Ik merk dat veel instellingen nog steeds het gevoel hebben dat senior zorgadministrateurs ergens rondlopen. Dat is deels waar, maar nu de wet- en regelgeving zo snel verandert, zijn de huidige seniors vaak niet de beste keus. Om future proof te blijven, is het beter om een zorgadministrateur in opleiding aan te trekken. Zij kunnen namelijk de vaardigheden ontwikkelen die nodig zijn om over vijf jaar de kar te trekken. Laat de huidige groep seniors in hun kracht staan door de administratie tot in de puntjes verzorgd te houden, en stoom de nieuwe generatie klaar voor de zorgadministratie van de toekomst.’