Toenemend aantal shared service centers
leidt tot meer administratieve HR functies

Doordat multinationals er steeds vaker voor kiezen hun shared service centers te vestigen in Nederland, neemt het aantal administratieve HR functies toe. Melissa Rutjes is gespecialiseerd in de werving voor HR functies, en merkt dat het steeds moeilijker is om HR professionals te vinden voor administratieve werkzaamheden. ‘Het werken met HR tools is een belangrijk deel van de job, en er zijn maar weinig HR professionals die hier affiniteit mee hebben.’

Welke ontwikkelingen zag je dit jaar binnen HR op het gebied van werving?

‘De vraag naar HR professionals in het algemeen liet een gezonde groei zien, maar wat het meest opvalt is de grote stijging in het aantal administratieve HR functies. Dit wordt vooral veroorzaakt door het grote aantal internationale organisaties dat een shared service center of een andere vorm van HR support opzet in Nederland, en dan vooral in de Randstad. Deze afdelingen regelen de HR-administratie voor alle werknemers in verschillende landen, wat betekent dat het werken met HR tools in deze functies een belangrijk aspect is. Dit is iets waar veel HR professionals juist minder affiniteit mee hebben, wat het moeilijk maakt om deze mensen te vinden.

Naast administratieve functies is er veel vraag naar specialisten in compensation & benefits en talent development & acquisition. Door de krapte op de arbeidsmarkt staan organisaties onder druk om nieuwe medewerkers aan te trekken met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, dus experts op dit gebied zijn zeer gewild.’

Met welke HR vacatures worstelen werkgevers het meest?

‘Absoluut de administratieve HR vacatures. Vooral bij grote organisaties wordt van een HR starter, en dat zijn meestal hbo-afgestudeerden, verwacht dat hij zich de eerste paar jaar grotendeels richt op administratieve taken. Terwijl de meeste HR professionals voor het vak gekozen hebben omdat ze graag contact hebben met mensen, en hen van advies willen voorzien. Zij willen zo snel mogelijk de adviseurskant op, dus een functie als HR advisor en daarna HR business partner. Bij een grote organisatie kan het 10 jaar duren om naar deze rol toe te groeien. Daardoor kiezen veel hbo-starters voor een kleinere organisatie, waar ze direct een allround HR functie kunnen vervullen.’

Wat kunnen organisaties doen om aantrekkelijker te worden voor HR professionals?

‘Bij administratieve HR functies is het belangrijk om de impact van het werk duidelijk te maken, en die is er zeker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers, en zorg je dat nieuwe medewerkers direct een goede ervaring hebben via een uitstekend georganiseerde onboarding.

Verder merk ik dat veel HR professionals 32 uur willen werken, en werkgevers hier nog te weinig in meegaan. Ook als het gaat om thuiswerken laten veel organisaties kansen liggen; vooral als het gaat om functies met weinig face-to-face contact is het slim om de mogelijkheid tot thuiswerken te bieden.’

Wat gebeurt er op het gebied van salarissen?

‘De salarissen zijn de afgelopen jaren flink gestegen, en die trend zal volgend jaar doorzetten. Een HR medewerker met een hbo-opleiding verdient in zijn eerste baan rond de 2700 euro, en na 1 tot 2 jaar stijgt dit naar 3000 euro. Mbo-starters verdienen een paar jaar geleden nog 2000 euro, en op dit moment is 2300 euro een gemiddeld startersalaris voor deze groep HR professionals.’

Naar welke ontwikkeling binnen HR ben je zelf nieuwsgierig?

‘Ik ben benieuwd hoe we er over een paar jaar voorstaan op het gebied van digitalisering. Ik denk dat HR altijd een aanspreekpunt zal blijven, maar de vraag is hoeveel mensen binnen het veld persoonlijk contact zullen gaan houden met medewerkers.

Daarnaast is het leuk om te zien hoe sommige organisaties al grote stappen aan het zetten zijn door HR meer te linken aan talent development. Zij kijken daar samen met elke medewerker hoe die zich optimaal kan ontwikkelen binnen de organisatie, stellen een plan op en blijven dat monitoren. Op dat vlak liggen voor de meeste organisaties nog mooie kansen.’