Support Medewerker in Weesp

Voor een uitzonderlijk snelgroeiende organisatie die zich specialiseerd in groene energie zijn wij op zoek naar een support medewerker. Het bedrijf houdt zich voornamelijk bezig met oplaadpalen, batterijen, solar hardware, etc. Als Support Medewerker ga je in contact staan met klanten en behandel je hun vragen telefonisch, chat en email. Je haalt energie uit drukke werkdagen en je weet de balans te bewaren tussen een tevreden klant en de belangen van de organisatie.

Wat ga je doen?

Vanwege de grote vraag naar zonnepanelen stromen er op onze support afdeling veel vragen binnen. Jij gaat aan de slag om onze klanten met uiteenlopende vragen te helpen. Op dagelijkse basis ga jij je onder andere bezig houden met:

• Je beantwoordt uiteenlopende vragen van klanten via de telefoon, mail of chat
• Je neemt contact op met klanten om leverdatums te bevestigen
• Je verricht de nodige werkzaamheden om dingen voor de klant te regelen (denk aan het wijzigen van orders)
• Je verwerkt de zaken die je behandeld nauwkeurig in ons ticketsysteem
• Je signaleert eventuele uitdagingen in het proces en komt met verbetervoorstellen. Zo kunnen we de klanttevredenheid borgen!
• Je begeleidt onze klanten naar de webshop
• Je werkt nauw samen met onze andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen

Wat bieden wij?

Nou, best wat. Niet gek, we vragen ook best wat van je als vooruitstrevende, moedige, kritische, scherpe, hardwerkende, gezellige, toekomstige collega. Dit kun je onder meer verwachten:

• Een prettige scale-up werksfeer. Uh wat voor sfeer? Energiek, ambitieus en gezellig
• Een salaris van 2.500 - 3.000 euro bruto per maand op basis van een fulltime werkweek
• 25 vakantiedagen + altijd vrij op 2 januari
• Personeelsparticipatieplan. Want groeien doen we samen
• Elke kantoordag een heerlijk verzorgde lunch
• Gezellige (online) borrels in onze eigen SC-bar of op het zonnige (nou ja, soms dan) dakterras

Voel jij je aangesproken? Ben jij van het "work hard, play hard" aspect in deze rol? Meld je dan direct aan!