Customer Service Representative

Is het helpen van de ander iets waar jij helemaal gelukkig van wordt? Wil je graag een nieuwe uitdaging aangaan in het mooie Rotterdam? Beheers je de Nederlandse en Engelse taal vloeiend? Ben je ook nog eens proactief en stressbestendig? En word je hier net zo enthousiast van als de rest van ons team? Dan ben jij de perfecte Customer Service Representative waar wij naar op zoek zijn.

Onze werkgever is internationaal en dynamisch. Ze produceren een arsenaal aan artikelen die gemaakt zijn om mensen het leven een stukje makkelijker te maken. Innovatie hoort er dan natuurlijk ook bij, het bedrijf is contant bezig om hun producten te verbeteren en te vernieuwen. Hierbij houden ze duurzaamheid en veiligheid hoog in het vaandel.

Op de werkvloer is onderling respect het belangrijkste, alle werknemers worden gelijk behandeld. Dit zorgt voor een prettige, open en informele sfeer. Samen met de afdelingen Sales, Product Management, Planning, Logistiek en Finance zorg jij ervoor dat alles op rolletjes verloopt.

Verder zul je je als Customer Service Representative gaan focussen op het contact met de klant (B2B). Denk hierbij aan zaken als het logistieke transport van de producten van het bedrijf. Door het analyseren van de behoeften zowel intern als extern kun jij een uitstekende klantenservice leveren die past bij de normen en waarden van het bedrijf. Daarnaast vind je het leuk om problemen op te lossen en logistieke processen te coördineren.

Taken en verantwoordelijkheden

• Het onderhouden van klantrelaties door het bieden van een uitzonderlijke klantenservice
• Het bieden van ondersteuning van de andere afdelingen en teams
• Wensen en behoeftes van de klant beheren en registreren
• Coördineren van logistiek en transport

Vaardigheden

• Vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal
• Pluspunt als je anderen talen spreekt als; Frans, Duits of Spaans
• Ervaring die relevant is voor een positie rondom Customer Service (of starter)
• Buitengewone communicatie – snel schakelen, duidelijk, beknopt en met empathie kunnen communiceren
• Uitmuntende luisteraar – hoor je de vraag achter de vraag van onze klant?
• Aanpakker – je bent constant bezig met het verbeteren van persoonlijke of teamgerelateerde taken

Aanbod

• Salaris tussen 2500 en 3000 bruto per maand (hangt af van ervaring)
• 32-40 uur per week
• Deel uitmaken van een bijzonder bedrijf dat internationaal georiënteerd is binnen de logistieke sector
• Deels mogelijkheid om te werken op afstand