Customer Helpdesk Medewerker

Is het voor jou leuk om bij een snelgroeiend bedrijf te werken in een gezellig team? Kan je snel communiceren, snel schakelen en problemen grondig onderzoeken? Als dat zo is, is deze vacature iets voor jou! Onze klantsoftware maakt het eenvoudig en snel om wereldwijd pakketten en brievenbuspakjes te versturen aan meer dan 36.000 webshops. De klant in Hoofddorp wil een expert in e-commerce worden en "Beyond Delivery" bereiken. Kom bij het Customer Helpdesk team!

Wat ga je doen?

Je beantwoordt als Customer Helpdesk alle verschillende vragen van klanten via telefoon en e-mail. Als gevolg hiervan ben je het visitekaartje en houd je ervan om veel contact te hebben met zowel klanten als collega's.

De vragen variëren van het geven van een statusupdate voor een bestelling tot het maken van verzendt labels. Zo kunt u worden gebeld door een consument die een pakket zoekt. Dan help je de klant door uit te zoeken waar dat pakket is gebleven. Je belt het depot of de bezorger om te weten waar het pakket is gebleven. Vaak duurt het een tijdje voordat je weet waar het precies gebleven is. Gemiddeld behandel je twintig vragen per dag.

Over jou:

• Je bent servicegericht, vlot en energiek, flexibel en onderzoekend
• Je bent vloeiend in de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven
• Je kan snel schakelen tussen diverse systemen
• Je bent 1 zaterdag per maand beschikbaar en je werkt

Aanbod:

• Een salaris tussen de €2.300 - €2.400 o.b.v. ervaring
• Doorgroeimogelijkheden
• Een training om alles over klantenservice te leren en goed ingewerkt te worden
• 25 vakantiedagen
• Pensioen regeling
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na het inwerktraject
• Elke dag een verzorgde lunch en vers fruit!
• Vrijdag middag borrels

Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou als Customer Helpdesk? Aarzel dan niet en dien vandaag nog je sollicitatie in! We kijken ernaar uit om van je te horen!