Customer Support Representative

Heb je ervaring in detailhandel, horeca of stewardessenwerk? Heb je een passie voor klanten en ben je op zoek naar unieke klantenservicefuncties? Bovendien, heb je de mogelijkheid om een eigen auto te bezitten? Daarom zou jij misschien de beste kandidaat zijn voor de openstaande functie van Customer Support Representative!

Volgens het prestigieuze tijdschrift "Fortune" staat onze opdrachtgever in de top tien van de meest gerespecteerde bedrijven ter wereld. Dagelijks leveren ze op maat gemaakte transport- en zakelijke oplossingen in meer dan 220 landen. Dit indrukwekkende wereldwijde netwerk is mogelijk dankzij de inzet van alle medewerkers, die elk contact uniek maken.

Om een aantal redenen is de bedrijfscultuur cruciaal. Bovendien bevorderen ze deze cultuur bewust door middel van hun acties, gedrag en initiatieven over de hele wereld. Sinds hun oprichting in de jaren zeventig zijn hun cultuur en waarden de basis geweest voor hun groei en succes. Andere bedrijven kunnen proberen hun infrastructuur, processen en systemen te kopiëren, maar hun unieke cultuur en aanpak maken hen uniek. Dit is wat hen onderscheidt, wat hen in staat stelt om te groeien op de hedendaagse wereldmarkt en vaak een cruciaal onderdeel is van hun concurrentiepositie.

Taken & verantwoordelijkheden van een Customer Support Representative:

• Je stapt af van de gebruikelijke scripts in callcenters en biedt een uitstekende klantbeleving door middel van initiatief en creativiteit.
• Je beantwoordt inkomende vragen over verzendt statussen, facturatie en prijzen van zendingen op een vriendelijke en professionele manier via telefoon, e-mail en chat.
• Je adviseert klanten over de diensten die worden aangeboden en helpt hen binnen de online omgeving.

Dit is niet alleen een klantenservicefunctie. De diversiteit aan interacties geeft je de kans om echt het verschil te maken voor de klant en geeft je onze opdrachtgever een diepgaand inzicht in het logistieke proces. Heb jij zin om een uitzonderlijke ervaring te bieden?

Skills & opleiding:

• Je beschikt over minimaal MBO-niveau 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Je hebt een positieve instelling en legt de focus op klanttevredenheid, service en teamwerk.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen.

Offer:

• Een bruto maandsalaris van €2600 op basis van een werkweek van 39.25 uur.
• Vakantiegeld van 8%, vergoeding voor reiskosten of thuiswerken, 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract) en pensioenregeling.
• Een veelzijdige functie waarin je zelfstandig beslissingen kunt nemen.
• Kansen voor loopbaangroei - jouw ontwikkeling betekent groei in verantwoordelijkheden en ook je salaris.
• Een aangename werkomgeving binnen een team met geweldige collega's.
• De mogelijkheid om na 2 tot 3 maanden vanuit huis te werken.

Wil jij deze nieuwe rol als Customer Support Representative?
Solliciteer dan snel!