Klantenservice Medewerker in Hoofddorp

Wil je graag werken bij een snelgroeiend bedrijf in een hecht en gezellig team? Ben jij iemand die problemen graag tot op de bodem uitzoekt, kan jij snel schakelen en beschik jij over sterke communicatieve vaardigheden? Dan is deze vacature iets voor jou!

Aan ruim 36.000 webshops biedt onze klant software aan om pakketten en brievenbuspakjes eenvoudig en snel wereldwijd te versturen. De klant in Hoofddorp heeft de ambitie om dé e-commerce kennispartner te worden en daarmee "Beyond Delivery" te gaan.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker beantwoord je alle uiteenlopende vragen van klanten via de telefoon en mail.. Je bent dan ook het visitekaartje en houdt ervan om veel interactie te hebben met klanten maar natuurlijk ook met je collega’s.

Vragen zijn uiteenlopend en gaan over het aanmaken van verzendlabels tot aan een statusupdate van een bestelling. Zo kan je gebeld worden door een klant waarvan een pakket is zoekgeraakt. Je gaat de klant dan helpen door uit te zoeken waar dat pakket gebleven is. Je schakelt met het depot of de bezorger om te kijken waar het pakket gebleven is. Vaak ben je echt wel even bezig met uitzoeken waar het precies gebleven is. Gemiddeld genomen behandel je zo’n 20 vragen per dag.

Over jou:

• Je bent servicegericht, vlot en energiek, flexibel en onderzoekend
• Je bent vloeiend in de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven
• Je kan snel schakelen tussen diverse systemen
• Je bent 1 zaterdag per maand beschikbaar en je werkt 1 avond per week van 10.30 uur tot 19.00 uur

Aanbod:

• Een salaris tussen de €2.000 - €2.500 o.b.v. ervaring
• Doorgroeimogelijkheden
• Een 7-weekse training om alles over klantenservice te leren en goed ingewerkt te worden
• 25 vakantiedagen
• Pensioen regeling
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na het inwerktraject
• Elke dag een verzorgde lunch en vers fruit!
• Vrijdag middag borrels
• Toegang tot de Walters People Academy
• Gratis Parkeermogelijkheden
• Macbook of iMac van de zaak
• Leuke collega's en een fijne werksfeer!