Medior Medewerker Klantenservice

Heb jij een passie voor samenwerken met je collega's om anderen te helpen? Sta jij te popelen om in Rotterdam een nieuwe functie te starten als Customer Service Representative? Kun je tegen stress en ben je proactief? Beheers je de Nederlandse, Engelse en Franse OF Duitse OF Spaanse taal vloeiend? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Onze klant is een dynamisch en internationaal bedrijf in Rotterdam - die op zoek is naar een Customer Service Representative. Het bedrijf produceert een breed scala aan producten die terug te vinden zijn in artikelen die mensen dagelijks gebruiken. Hun doel is om de kwaliteit van leven te verbeteren op een materiële manier, het leveren van innovatieve producten met behoud van een inzet voor veiligheid en duurzaamheid. Er heerst een zeer open en informele sfeer waarin alle werknemers gelijk en met respect worden behandeld. Je werkt samen met interne stakeholders zoals Sales, Product Management, Planning en Logistiek en Finance.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten (B2B) met betrekking tot (veelal) het logistieke transport van de producten van het bedrijf. Je begrijpt in je rol de interne en externe behoeften te analyseren en uitzonderlijke klantenservice te leveren die samengaan met de waarden en normen van het bedrijf. Verder coördineer je logistieke processen en vind je plezier in het oplossen van problemen en het beheren van vragen en feedback van klanten.

Taken en verantwoordelijkheden

• Het bieden van uitstekende klantenservice en het onderhouden van relaties met klanten
• Het leveren van ondersteuning aan verschillende teams en afdelingen
• Coördineren van transporten en logistieke processen
• Het beheren van de wensen van de klant en het correct registreren van klachten

Vaardigheden

• Vloeiend in de Nederlandse, Engelse en Franse OF Duitse OF Spaanse taal
• Relevante Customer Service ervaring
• Uitstekende communicatieve vaardigheden - snel kunnen schakelen en met empathie kunnen communiceren; duidelijk en beknopt
• Uitstekende luistervaardigheden - de vraag achter de vraag van de klanten horen
• Een proactieve mentaliteit hebben; voortdurend persoonlijke en teamgerelateerde taken of processen willen verbeteren.

Aanbod

• Een salaris tussen 3000 en 3500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• 32-40 uur per week
• Unieke kans om deel uit te maken van een internationaal bedrijf binnen de logistieke sector gevestigd in Rotterdam
• Deels mogelijkheden om op afstand te werken

Heb je interesse in deze functie? Neem contact met ons op om de functie te bespreken! Je kunt mij ook mailen: tessa.smit@walterspeople.nl