Customer Success Coordinator

Draag jij graag bij aan een duurzamere wereld? Hecht jij waarde aan kwaliteit, milieuverantwoordelijkheid en wederzijds vertrouwen? Werk jij graag in een snelgroeiende en grote Nederlandse organisatie met een handen uit de mouwen mentaliteit? Krijg jij energie van een dynamische en afwisselende functie? Ben jij bekend met B2B klanten? Word jij omschreven als iemand die communicatief vaardig is, snel kan schakelen en prioriteiten weet te stellen? Lees dan verder!

Je komt te werken voor een grote, toonaangevende organisatie in de smart industry in Rotterdam – gefocust op automatisering in de techniek. Doel en visie van het bedrijf is om bij te dragen aan een stabiele toekomst en gezonde wereld door onder andere bedrijfsprocessen te automatiseren. De voertaal in het bedrijf is Nederlands, je komt te werken als Customer Success Coordinator in een fijn & hecht team waar een open en informele sfeer heerst. Het gaat om een enorm snelgroeiend bedrijf met een energieke sfeer. Er is veel ruimte voor groei en ontwikkeling – een proactieve houding wordt erg gestimuleerd en gewaardeerd. De organisatie investeert zowel intern met de medewerkers als extern met hun klanten in lange-termijn relaties op basis van vertrouwen. Jij zal onderdeel uitmaken van dit hechte team & op jouw manier een steentje kunnen bijdragen.

Als Customer Succes Coordinator voer jij coordinerende taken uit om ervoor te zorgen dat enerzijds goede service wordt verleend aan de klanten en leverancies. Anderzijds schakel je veel met jouw team om ervoor te zorgen dat jouw klanten op een fijne manier geholpen kunnen worden. Als Customer Succes Coordinator zorg je ervoor dat je de juiste informatie vindt, vragen beantwoordt, orders verwerkt en offertes opmaakt.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verzorgen van service op maat van het hoogste niveau
• Beheer van klantenbestand & het oppakken van vragen waar jij het eerste aanspreekpunt voor bent (telefonisch en per mail)
• Je bent proactief en denkt met de klanten en leveranciers mee en hun toekomstige wens(en)
• Je werkt samen met de sales engineers om ervoor te zorgen dat technische problemen opgelost worden
• Met jouw team tot verbetervoorstellen komen van de services, om deze uiteindelijk te kunnen verbeteren
• Invoeren van orders

Functie eisen

• Afgeronde MBO 3 of 4 opleiding
• Minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring binnen een Customer Service omgeving met B2B en ervaring (bij voorkeur in een logistieke / technische omgeving)
• Vloeiend in de Engelse taal (spreken en schrijven)
• Je bent servicegericht, denkt en werkt proactief en je durft initiatief te nemen
• Je bent 32-40 uur beschikbaar
• Kennis van Navision is een pre
• Je bent woonachtig in Rotterdam en omgeving

Aanbieding

• Marktconform salaris (tussen de 2500- 3500 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring)
• Een afwisselende, uitdagende functie waar je veel ruimte hebt om mee te denken
• Veel doorgroeimogelijkheden waarin je wordt ondersteund in het groeien en leren
• 28 vakantiedagen
• Toegang tot de Walters People Academy en hiermee vele (door ons bekostigde) opleidingsmogelijkheden
• Een zelfstandige, uitdagende, communicatieve en functie met mooie groeimogelijkheden binnen een grote & snelgroeiende omgeving
• Een enthousiast, gedreven, oplossingsgericht team waar naast hard werken gezelligheid en ontspanning belangrijk wordt gevonden
• Deel uitmaken van een grote internationale organisatie waar je bijdraagt aan een milieubewuste, duurzame en gezonde wereld

Herken jij jezelf? Solliciteer dan nu! Reageer door middel van je cv op te sturen naar tessa.smit@walterspeople.nl of neem telefonisch contact op met Walters People!