Dertig Wft-gecertificeerde uitzendkrachten binnen vier weken: ‘de Walters People academy is ons geheime wapen’

Datum publicatie: 2 augustus 2019

Als ervaren finance consultant bij Walters People is Zanna van Roosmalen gewend om snel te schakelen en binnen een beperkte tijd de juiste kandidaat te vinden. Toch kreeg ze enkele weken geleden een vraagstuk voor de kiezen dat zelfs voor haar een grote uitdaging vormde. Yarden, een organisatie met wie zij al ruim vier jaar fijn samenwerkt, vroeg haar om hulp bij het werven van dertig uitzendkrachten voor hun klantcontactcenter - en dit graag zo snel mogelijk. Wat deze opdracht lastig maakte, is dat de gevraagde kandidaten stuk voor stuk in het bezit moesten zijn van een Wft-basis certificaat. Zanna vertelt hoe dit haar, dankzij teamwork en het slim inzetten van de Walters People Academy, gelukt is.

Wft-diploma vereist

Zanna: ‘Yarden, de grootste uitvaartorganisatie van Nederland, heeft recentelijk haar polisvoorwaarden gewijzigd. Deze wijziging zorgde voor veel vragen van hun verzekeringsnemers. Ze hadden dringend hulp nodig om al deze vragen te beantwoorden.’

Normaal gesproken zou het vinden van dertig kandidaten geen probleem moeten zijn. De uitdaging was echter, dat een medewerker wettelijk gezien over een Wft-basis certificaat moet beschikken om klanten te mogen informeren over financiële producten, en dus ook om vragen over de poliswijzigingen te beantwoorden. Een Wft-diploma behaal je normaliter door een opleiding te volgen van rond de 3 maanden waarin je een boek van ruim 350 pagina’s doorneemt over de wetten en regels binnen het financieel toezicht, om vervolgens officieel landelijk examen te doen via DUO.

Walters People Academy

Zanna besloot de Walters People Academy in te zetten. Via dit e-learning platform kunnen uitzendkrachten die via Walters People een baan vinden meer dan honderdvijftig verschillende trainingen en opleidingen volgen. Zo kunnen zij zich blijven ontwikkelen en hun kennis up-to-date houden. Zanna: ‘Door de schaarste binnen de huidige kandidatenmarkt, proberen wij meer en meer te selecteren op basis van soft skills; hard skills zijn namelijk aan te leren. Wij kijken naar persoonlijkheid en ambities, de hard skills zoals systeemkennis of bepaalde diploma’s kunnen kandidaten opdoen via de Walters People Academy.’

Zanna en haar team gingen direct aan de slag. ‘Samen met het NIBE-SVV (red: opleidingsinstituut voor financiële dienstverleners) hebben we een op maat gemaakte driedaagse klassikale spoedcursus opgezet. Al een week na de aanvraag van Yarden volgde de eerste groep kandidaten de Wft-basis training bij ons op kantoor, en precies zeven dagen na de start van de training hadden zij hun eerste werkdag bij Yarden.’

Onmogelijk? Toch niet!

Wat bij voorbaat nog een bijna onmogelijke uitdaging bleek, was binnen twee weken realiteit geworden. Ton Broekhuis, P&O Manager bij Yarden, is blij verrast: ‘Wij hebben meerdere bureaus benaderd met onze vraag naar vakbekwame flexkrachten in het bezit van een Wft-certificaat. Het verschil tussen Walters People en de andere bureaus is echt opvallend. De aanpak van Zanna en haar team is pro-actief, persoonlijk, professioneel en effectief. Zanna doet wat ze belooft. Onze samenwerking bevalt erg goed. Topklasse!’

Enthousiaste kandidaten

Wat voor Yarden de perfecte oplossing bleek voor een lastig wervingsvraagstuk, was voor kandidaten een kans om - geheel kosteloos en binnen slechts drie dagen – een Wft-diploma te behalen. Djawad Frotan, student bedrijfseconomie en inmiddels uitzendkracht bij Yarden: ‘De Wft-training was geweldig. We hadden een hele leuke docent en onze groep was super enthousiast, waardoor we elkaar motiveerden. Ik ben zeker van plan om nog meer opleidingen te gaan volgen via de Walters People Academy.’

Foto: Djaward Frotan en Charissa Timmermans

Ook Charissa Timmermans, een tweede kandidaat die via Walters People aan de slag ging bij Yarden, was enthousiast over de training. ‘Hoewel ik een scheikunde opleiding heb gevolgd en dus geen achtergrond heb in finance, leek het mij toch leuk om een Wft-diploma te behalen. De stof is erg interessant, ik heb dingen geleerd waar ik de rest van mijn leven iets aan ga hebben.’

Meer informatie

Lees meer over de Walters People Academy en bekijk het actuele aanbod van trainingen en opleidingen, of neem contact met ons op via netherlands@walterspeople.nl of +31 (0) 20 7969 040.