Support Medewerker Nederland

Voor onze klant, een duurzame en internationaal opererende groothandel in solar oplossingen gevestigd in Weesp, zijn wij op zoek naar een Support Medewerker. Met hun innovatieve e-commerce platform voorzien zij dagelijks installateurs in heel Europa van solarhardware, van zonnepanelen tot laadpalen. Als Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat. Je maakt deel uit van een hecht team dat waarde hecht aan gezelligheid. Je haalt energie uit drukke werkdagen en weet de juiste balans te vinden tussen het tevreden stellen van klanten en het behartigen van de belangen van de organisatie. Het is van belang dat je ervaring hebt met het voeren van soms lastige gesprekken. Deze functie biedt veel mogelijkheden om te leren en jezelf te ontwikkelen, en dient als springplank naar een van de snelstgroeiende sectoren in Europa. Grijp deze kans!

Taken en verantwoordelijkheden

• Je beantwoordt uiteenlopende vragen van klanten via de telefoon, mail of chat
• Je neemt contact op met klanten om leverdatums te bevestigen
• Je verricht de nodige werkzaamheden om dingen voor de klant te regelen (denk aan het wijzigen van orders)
• Je verwerkt de zaken die je behandeld nauwkeurig in het ticketsysteem
• Je signaleert eventuele uitdagingen in het proces en komt met verbetervoorstellen
• Je begeleidt de klanten naar de webshop
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen

Wie ben jij?

• Je deelt informatie met collega’s zodat ze hun werk nog beter kunnen uitoefenen
• Als Support Medewerker ben je communicatief sterk en je bent service- en klantgericht
• Je bent stressbestendig en werkt gestructureerd
• Je bent ervaring met het voeren van soms moeilijke gesprekken
• Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels. Spreek je daarnaast ook Duits of Pools? Dan is dat een hele dikke pré!
• Je hebt humor en houdt van gezelligheid in je team

Ons aanbod

• Een salaris tussen de €2.500 en €3.200 (fulltime) o.b.v. relevante ervaring
• Een prettige scale-up werksfeer (energiek, ambitious, vlakke hiërarchie en gezellig)
• Een winstdelingsbonus
• 25 vakantiedagen + altijd vrij op 2 januari
• Pensioenregeling
• Samen groeien met het personeelsparticipatieplan
• Hybride werken
• Elke kantoordag een heerlijk verzorgde lunch
• Gezellige (online) borrels in de eigen bar of op het dakterras