Customer Service Specialist - Logistics

Onze klant is een beursgenoteerd bedrijf wat wereldwijd toonaangevende detectie- en besturingsproducten produceert en verkoopt. Hierbij kun je denken aan systemen voor automatisering, robotica om o.a. de productiviteit te verbeteren en producten voor meer veiligheid in productieomgevingen. Met jouw professionaliteit en passie voor logistiek en techniek, zorg jij voor een geweldige klantervaring! Heb jij affiniteit met logistiek en techniek? Dan ben jij misschien de professional die wij zoeken!

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Care Specialist - Logistics ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van de organisatie als het logistieke of technische vraagstukken betreft binnen de Customer Support afdeling. Via telefoon, e-mail en online portal kunnen klanten contact opnemen.

• Dagelijks alle inkomende en uitgaande zendingen controleren om ervoor te zorgen dat zendingen binnen de afgesproken tijd worden afgeleverd.
• Klanten dagelijks adviseren over alle servicegerelateerde zaken (douanedocumentatie, èta vluchten/vrachtwagens).
• Dagelijks werken met klanten met als doel het ontwikkelen van een uitstekende werkrelatie.
• Analyse van repetitieve operationele problemen en ontwikkeling van mogelijke serviceoplossingen.
• Continu afstemmen van de ‘Supply Chain’ op de specifieke behoeftes van de klanten
• Je bent de belangrijkste schakel tussen ons Europees Distributie Center en de Benelux-organisatie
• De schakel zijn tussen de Technical Serviceafdeling en de Customer Support afdeling
• Kennen en begeleiden van Robotics klanten
• Procesmatig oplossen van terugkomende klachten

Kennis/ervaring

• Bachelor diploma, bij voorkeur in logistiek en/of techniek
• Ervaring met logistiek, import en export en relevante documentatie.
• Gedegen kennis van Excel en ERP
• Betrokkenheid, servicegerichtheid en een proactieve houding
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• 3 tot 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie

Aanbod

• Salaris tot 3500 per maand, vakantiegeld, bonusregeling en een pensioenregeling
• 25 vakantiedagen op fulltime basis.
• Trainingsmogelijkheden.
• De kans om nieuwe ideeën te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.
• De Walters People Academy; toegang tot 150 beroepsgerichte trainingen en opleidingen