Klantenservice

We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker die onze klanten een geweldige klantervaring zal bezorgen. Ben jij daadkrachtig, communicatief en klantgericht? Heb je affiniteit met sport en ben je op zoek naar een dynamische werkomgeving? Dan ben jij misschien de klantenservice medewerker die wij zoeken! Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van een professioneel team dat een geweldige klantervaring biedt aan sportieve klanten in Nederland.

Taken:

Je primaire verantwoordelijkheden als klantenservice medewerker:

• Beantwoorden van vragen over producten (verstrekken van productinformatie) per telefoon en e-mail;
• Centraal aanspreekpunt voor productklachten;
• Afhandelen van klachten (interne + externe communicatie) per e-mail en telefoon
• Correct verwerken en rapporteren van alle binnenkomende vragen en klachten
• Ondersteunen van de verkoopafdeling en onze frontdesk waar nodig.
• (Telefonisch) verwelkomen van nieuwe accounts;
• Opbellen van nieuwe aanvragen;

Eisen:

• MBO/HBO of vergelijkbaar opleidingsniveau
• Je Engels is vloeiend in woord en geschrift, Nederlands is een pre
• Je bent empathisch, servicegericht en bereid een stap extra te zetten om de verwachtingen van de klant te overtreffen
• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een klantenservice of soortgelijke functie, bij voorkeur in een internationale omgeving
• Je hebt een auto, het kantoor is moeilijk te bereiken met het openbaar vervoer
• Je bewondert het om in een professionele omgeving te werken

Aanbod:

• Salaris 2600 per maand;
• Een prestatiepremie, een arbeidsongeschiktheidsverzekering en een pensioenregeling;
• 26 vakantiedagen op fulltime basis;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Elke dag vers fruit, gemalen koffie, een snack om 12:00 uur en elke donderdag een uitgebreid lunchbuffet;
• Elke laatste vrijdag van de maand een (thema)borrel;
• De mogelijkheid om nieuwe ideeën te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.
• De Walters People Academy; toegang tot 150 vakgerichte trainingen en opleidingen

Het bedrijf
Een Nederlands bedrijf dat actief is op meerdere continenten en in de afgelopen tien jaar is uitgegroeid tot een marktleider in luxe design en meubilair. Ze zijn gespecialiseerd in het creëren van exclusieve interieurs die wereldwijd tot de verbeelding spreken.