Customer Service Medewerker

Bij onze goede klantrelatie zijn ze er trots op dat ze een organisatie zijn die zich inzet voor goed werkgeverschap en het creëren van een geweldige werkomgeving. Hun toewijding aan het welzijn en de ontwikkeling van de medewerkers heeft geresulteerd in het winnen van de prestigieuze "Great Place to Work" award. Ze zijn op zoek naar getalenteerde en gepassioneerde individuen om het team van Customer Service Medewerkers te versterken en samen te blijven groeien. Aan mij om deze mooie wervingsopdracht op te pakken!

Als Customer Service Medewerker speel je een cruciale rol in het ondersteunen van de klanten en het handhaven van de hoge normen van klanttevredenheid die ze hebben bereikt. Je zult fungeren als het eerste aanspreekpunt voor de klanten, hun vragen beantwoorden, problemen oplossen en ervoor zorgen dat ze de best mogelijke ervaring hebben. Je bent verantwoordelijk voor het begrijpen van de behoeften van de klant en het aanbieden van oplossingen die voldoen aan hun verwachtingen.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon, e-mail en chat op een vriendelijke en professionele manier
• Oplossen van klachten en problemen van klanten op een tijdige en doeltreffende manier
• Documenteren van klantinteracties en het bijhouden van klantgegevens in ons systeem
• Samenwerken met interne teams om de klanttevredenheid te verbeteren en productieve feedback te geven
• Bijdragen aan de ontwikkeling van procedures en processen om de klantenservice te optimaliseren

Vereisten:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgerichtheid en een passie voor het bieden van uitstekende service
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken
• Stressbestendigheid en de capaciteit om kalm te blijven in uitdagende situaties
• Teamspeler die goed kan samenwerken met collega's en andere afdelingen
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is een pluspunt

Aanbod:

• Een inspirerende werkomgeving bij een organisatie die erkend is als een "Great Place to Work"
• Uitgebreide training en ontwikkelingsmogelijkheden om je carrière te bevorderen
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en een competitief salaris
• Een enthousiast team van collega's en een positieve bedrijfscultuur
• Kansen voor persoonlijke groei en het bijdragen aan het succes van onze organisatie

Als jij de toewijding en passie hebt om klanten te helpen en een bijdrage te leveren aan ons voortdurende succes, nodigen we je van harte uit om te solliciteren!