Klantenservice Medewerker - Transportbedrijf (32-40uur)

Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team binnen een dynamisch en mensgericht transportbedrijf?

Onze klant is een van 's werelds grootste transportbedrijven en staat volgens het tijdschrift "Fortune" in de top 10 van 's werelds meest bewonderenswaardige bedrijven. Zij bieden dagelijks in meer dan 220 landen ter wereld transport- en bedrijfsoplossingen op maat aan al hun klanten.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker

• Wijk je af van standaard callcenter scripts en bied je door middel van initiatief en creativiteit een uitstekende ervaring aan onze klanten
• Beantwoord je inkomende vragen over statussen, facturen en prijzen van zendingen op een vriendelijke en professionele manier via telefoon, e-mail en chat
• Adviseer je onze klanten over de service die FedEx biedt, en assisteer je hen binnen onze online omgeving

Dit is geen standaard klantenservicefunctie. Door de diversiteit aan interacties krijg je bij deze organisatie een inkijk en zicht op het logistieke proces en kan jij het verschil maken voor de klant.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Brutoloon van €15.26 per uur
• Eindejaar bonus, 8% vakantiegeld, reiskosten of thuiswerkvergoeding, 25 vakantie dagen (o.b.v. een fulltime contract)
• Doorgroeimogelijkheden, jij ontwikkelt je zodat je groeit en jouw salaris ook
• Leuke werkomgeving in een team met fijne collega’s
• Mogelijkheid tot thuiswerken na 2 tot 3 maanden
• Werktijden tussen 8u en 18u, vrij in de weekenden en op nationale feestdagen
• Toegang tot de Walters People Academy

Wat vragen wij aan jou?

• Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving
• Je bent positief ingesteld en bent klant-, service- en teamgericht
• Je bent communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag overleggen