Allround Klantenservice Medewerker

Bij deze organisatie staat de klant centraal in alles wat ze doen. Van de winkel op de hoek van de straat tot de marktleider van levensreddende materialen aan de andere kant van de wereld, hun klanten kom je overal tegen. In jouw rol als klantenservice medewerker is het jouw taak om onze klanten te informeren, adviseren en tevreden te stellen. Dit doe jij door zowel telefonisch als schriftelijk vragen van de klant te beantwoorden. Deze organisatie is één van de bekendste en meest gerespecteerde bedrijven binnen de logistiek. Werken voor deze organisatie betekent dus ook dat je komt te werken voor een marktleider. Alleen het beste is goed genoeg, zowel voor jou als werknemer als voor de klanten die je zult helpen.

Zoals eerder benoemd zul jij in deze rol de klant informeren, ontzorgen en vooruit helpen bij vraagstukken.

Een samenvatting van het takenpakket:

• Het informeren van klant over de status van zijn/haar zending
• De klant adviseren welke service het beste past bij zijn/haar behoefte
• De klant adviseren en assisteren binnen onze online omgeving
• De klant adviseren en ondersteunen bij het benodigde papierwerk en verzendklaar maken van zijn/haar zending
• De klant helpen bij vragen over hun facturen.

Jij past perfect bij deze organisatie wanneer jij:

• Ervaring hebt in een dienstverlenende dan wel klantgerichte omgeving hebt
• Zowel in het Nederlands als in het Engels kunt spreken, schrijven en lezen.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar bent (natuurlijk is meer dan dat altijd welkom)
• Ons kunt overtuigen dat je minimaal een MBO werk- en denkniveau hebt

Wat kun je verwachten naast een geweldig team?

Je zult starten op een salaris van € 2603,40 o.b.v. een fulltime dienstverband (39.25 uur per week).
Er zijn enorm veel doorgroeimogelijkheden binnen deze organisatie, zowel in het customer service team als binnen andere divisies.
Na je inwerkperiode kun je 3 dagen thuiswerken en 2 dagen op kantoor. (Natuurlijk ben je van harte welkom wanneer je 5 dagen op kantoor wilt blijven werken)!

En zo kan ik nog wel even door gaan...