Werkstudent Customer Care horloge/sieradenmerk

Ben jij klaar om te werken voor een van de meest ambitieuze horloge- en sieradenmerken in Europa? Wil je werken in een informele cultuur waar ze graag genieten en elk moment vieren? Ben je servicegericht en vind je het leuk om klanten de ultieme oplossing te bieden? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Begonnen in Nederland in 2013, is het bedrijf nu actief in meer dan 30 landen met meer dan 5.500 verkooppunten. Het is een jong en dynamisch bedrijf waar verschillende nationaliteiten worden omarmd.

Wat houdt de functie in? 

Het Customer Care team is op zoek naar Customer Care Representatives voor de Nederlandse markt, om het bedrijf te ondersteunen tijdens het hoogseizoen (nov-jan). Als kwaliteitsgerichte Customer Care medewerker behandel en los je vragen op van onze B2C-klanten, bijvoorbeeld over producten, levering en verzending. Je doet dit via e-mail en live chat. Dankzij je positieve houding en probleemoplossende vaardigheden zorg je ervoor dat al onze klanten een service van hoog niveau ontvangen. Je kunt goed onder druk werken, wat essentieel is tijdens de Black Friday/Cyber Monday/Christmas drukte, en je hebt een hoog oog voor detail.

Je maakt deel uit van het Customer Care Team en werkt nauw samen met je internationale collega's van Back Office, Sales Support en Logistiek. Als je beschikbaar bent tussen 1 november en 31 januari, dan ben jij misschien wel de kandidaat die we zoeken!

Wie zoeken wij?

• Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels (vloeiend niveau);
• Je bent een uitstekende probleemoplosser met een positieve instelling;
• Je werkt graag zelfstandig, maar ook in teamverband;
• Je bent klant- en kwaliteitsgericht en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Affiniteit met en ervaring met social media;
• Je bent in staat om in Amsterdam te werken;
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.

Aanbod

• Een inspirerend kantoor in Amsterdam;
• Een samenwerkende, ondernemende en internationale omgeving;
• Toegang tot de Walters People Academy;
• Regelmatige sociale evenementen waar je zeker bij aanwezig wilt zijn;
• Flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor te werken.