Support Medewerker Groothandel Zonnepanelen

Onze klant is begonnen in 2008 in de PV-industrie en is nu de toonaangevende online PV-specialist in Europa. Zij zijn er trots op dat ze via hun webshop dagelijks installateurs in heel Europa voorzien van zonne-energie hardware, variërend van zonnepanelen tot laadstations. Het bedrijf levert alles wat nodig is om zonne-energie op te wekken, behalve de zon zelf.

Wat ga je doen?
Als Support-medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van onze klanten, de installateurs, via telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen over de webshop en de geleverde goederen. Onze klant zoekt iemand die klantgericht en servicegericht is, maar ook nauwkeurig en gestructureerd werkt. Je bent de schakel tussen de klanten, de logistieke partners en de andere afdelingen binnen het bedrijf. Hoewel technische kennis van zonne-energie producten een pluspunt is, is het geen vereiste. Onze klant zal jou begeleiden bij het leren van de verschillende producten. Het belangrijkste is dat je gemotiveerd bent om aan de slag te gaan met de verschillende vragen, nauwkeurig kunt werken, goed kunt samenwerken en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebt staan. En maak je geen zorgen, zij zorgen ervoor dat je geen kortsluiting krijgt!

Je krijgt:

• Een positieve werksfeer binnen een team van hardwerkende, energieke en ambitieuze collega's
• Een salaris tussen de 2500 en 3000 euro
• Jaarlijkse bedrijfsfeesten, teamuitjes en feestdagcadeaus
• De mogelijkheid om af en toe thuis te werken nadat je goed bent ingewerkt
• Een werktelefoon
• 25 vakantiedagen en de vrijheid om op 2 januari vrij te zijn
• Een dagelijks verzorgde lunch op kantoor

Jouw taken zijn:

• Het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon en e-mail
• Een grondige kennis van onze webshop hebben en klanten ondersteunen bij het navigeren op de webshop
• Problemen signaleren en denken in oplossingen, zowel voor klanten als voor de afdeling zelf
• Administratieve taken, zoals het registreren van zaken die je behandelt in ons ticketsysteem
• De schakel zijn tussen klanten, logistieke partners en alle afdelingen binnen Solarclarity

Jij bent:

• Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week
• Service- en klantgericht
• Vloeiend in Nederlands en Engels. Als je ook Duits en Frans spreekt, is dat ook een pluspunt!