Medewerker Servicecentrale

Voor een belangrijke klant van ons in de omgeving Eindhoven staat de positie open van Medewerker Servicecentrale. In deze rol werk je mee aan het aannemen, verwerken, plannen en afhandelen van alle storingsmeldingen. Je beantwoordt deskundig de meldingen en organiseert en borgt de opvolging hiervan met het team van uitvoerende technici. Je plant de monteurs en regelt eventuele materialen, en past de planning aan waar nodig. Wat cruciaal is voor de functie is het verlenende van een sterke dienstverlening zodat een betrouwbare service kan worden geleverd voor de klant. Bij deze functie kom je te werken binnen de afdeling van ''Team Beveiliginstechniek''. Dit team bevat ongeveer 10 medewerkers, en werkt met zowel een binnen als een buitendienst. De werkgever is gespecialiseerd in het leveren van een veilige en efficiënte werk /leef omgeving. Je houdt je dus vooral bezig met onder andere brand en inbraakbeveiliging, camera bewaking en toegangscontrole. Samen met je collega’s installeer, beheer en onderhoud je beveiligingsoplossingen voor uiteenlopende klanten. Ben je enthousiast over deze functie, lees dan snel verder!

Taken en verantwoordelijkheden:

• Een belangrijk deel van de tijd ben je in contact met de klant; zowel telefonisch als per mail;
• Je organiseert de opvolging van storingsmeldingen procesmatig met het uitvoerende team, je hebt dus ook veel contact met onze collega’s;
• Je levert orders op binnen de overeengekomen afspraken, kwaliteit (inclusief voldoen aan de eisen van certificeringen), planning en kosten;
• Je zoekt naar verbeteringen en komt proactief met voorstellen om deze verbeteringen door te voeren.

Skills en opleiding:

• Een communicatief vaardige en empathische college die gestructureerd het proces van storingsopvolging volgt, organiseert en borgt. Je hebt een proactieve houding en bent een kei in het plannen en organiseren;
• Iemand met bij voorkeur Hbo werk- en denkniveau (starters zijn welkom om te reageren) of iemand met Mbo+ werk- en denkniveau en een aantal jaren ervaring in een vergelijkbare rol. Je bent parttime of fulltime beschikbaar (precieze uren en werktijden in overleg);
• Affiniteit met techniek;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, tevens heb je goede computervaardigheden en maak je je nieuwe systemen snel eigen;
• Een gedreven, enthousiaste collega die zin heeft om samen met collega’s het team naar een hoger niveau te tillen, en uiteraard zoveel mogelijk klanten blij wil maken!

Aanbod:

• Salaris de € 2.600,- en de € 3.600,- o.b.v. 40 uur afhankelijk van relevante ervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• Werken in een hecht en gezellig team;
• Mogelijkheid tot thuis werken in overleg bespreekbaar.

Ben jij getriggerd en wil je graag in gesprek? Ik beantwoord graag jouw vragen! Solliciteer direct en ik neem contact met je op!