Customer Service Advisor (Nederlands - Frans)

Ben jij een ervaren Customer Service Medewerker en beschik jij over een sterke sociale en communicatieve vaardigheden? Spreek jij daarnaast vloeiend Frans en ben jij pro actief en heb je een hands on mentaliteit? En zoek jij een modern bedrijf waar je gaat zorgen voor de best mogelijke service voor klanten? Dan ben ik wellicht op zoek naar jou!

Voor een wereldwijde commerciële organisatie die zich richt op de interieur van haar klanten in de regio Scherpenzeel ben ik op zoek naar een Customer Service Advisor.

In deze rol maak je deel uit van de Customer Service Afdeling Benelux. Samen met nog 7 directe collega's op de afdeling creëer je loyaliteit met onze interne en externe klanten door elke interactie te beschouwen als een kans om aan behoeften te voldoen en verwachtingen te overtreffen. In deze functie zorg je ervoor dat alle verkooporders op de juiste plaats en op het juiste moment worden geboekt, geleverd en gefactureerd.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Klantcontact om bestelling op te volgen en te verifiëren
• Bestellingen invoeren en controleren in samenwerking met klanten, architecten, collega's en leveranciers
• Klantvragen en klachten zo goed en efficiënt mogelijk oplossen
• Zorg dragen dat de diensten worden geleverd binnen de deadlines van het proces om de klanttevredenheid te waarborgen
• Zorg dragen voor de alle KPI's en statistieken
• Deelnemen aan verschillende projecten

Functie eisen:

• Relevante werkervaring op een klantenservice
• Je hebt kennis van een ERP-omgeving. Bij voorkeur SAP of JD Edwards
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels
• Je bent klantgericht, staat sterk in je schoenen, serviceminded, flexibel en je hebt een sterk analytisch vermogen
• Je bent bereidt om 32 of 40 uur te werken (40 heeft voorkeur)

Aanbod:

• Marktconform salaris afhankelijk van werkervaring
• 25 vakantiedagen
• Werken in het hart van Nederland
• Reiskosten worden vergoed
• Gezellig, leuk en energiek team om je heen
• Toegang tot de Walters People Academy

Ben jij de Customer Service Advisor die ik zoek? Reageer dan direct!