Service Desk Agent

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en deins jij niet terug voor verantwoordelijkheid? Ben jij pro actief, gedreven, service- en klantgericht? Beschik jij al over enige ervaring in een Customer Support positie? Lees dan snel verder!

Voor een groot internationaal mobility platform gevestigd in Amsterdam zijn wij op zoek naar een gedreven service desk agent. Je maakt deel uit van een enthousiast en dynamisch team. Als Service Desk Agent sta je in de frontlinie van het team en ben je het eerste aanspreekpunt voor de interne en externe klanten wanneer ze 2e lijns technische ondersteuning nodig hebben. Heb je relevante (stage)ervaring in bovenstaande functies, dan komen wij graag met je in contact!

Taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt en voert de intake uit van nieuw binnengekomen klantcases;
• Je beantwoordt klantvragen en statusverzoeken;
• Ondersteunen van Service Operations Engineers;
• Proactief communiceren met klanten en hun verwachtingen managen;
• Opstellen en onderhouden van kennisartikelen en andere vormen van documentatie;
• Onderhouden van relaties met Customer Service en Sales teams, verbetering van de samenwerking;
• Input leveren voor continue verbeteringen binnen het team.

Skills en opleiding:

• MBO werk/denkniveau;
• Je hebt beschikt over enkele jaren relevante werkervaring in vergelijkbare functies;
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
• Inlevingsvermogen;
• Servicegericht ingesteld, klantgericht;
• Je bent flexibel, denkt in oplossingen en bent stressbestendig;
• Aandacht voor detail;
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie, zowel mondeling als schriftelijk;
• Teamspeler in een internationale en multiculturele omgeving.

Wat hebben wij te bieden?

• Een afwisselende en uitdagende fulltime baan;
• Een toegewijd en hecht team;
• Er zijn veel carrièremogelijkheden binnen het bedrijf;
• Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen;
• Een goed bruto maandsalaris tussen €2200 en €2500 op basis van 40 uur, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Toegang tot onze Walters People Academy zodat je je als professional kunt blijven ontwikkelen.

Enthousiast geworden? Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!