Senior klantenservice medewerker

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Als senior klantenservice medewerker ben jij altijd bereid met iedereen mee te denken en doen. Als geen ander begrijp jij hoe je onze klanten tevredenstelt en helpt waar nodig. Het zit in je karakter om anderen te helpen en je kunt uitstekend structuur brengen in onoverzichtelijke situaties.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Als senior klantenservice medewerker ben jij altijd bereid met iedereen mee te denken en doen. Waar nodig coach jij je directe collega’s en denk je mee over een verbetering van de bestaande processen. Als geen ander begrijp jij hoe je onze klanten tevredenstelt en helpt waar nodig. Het zit in je karakter om anderen te helpen en je kunt uitstekend structuur brengen in onoverzichtelijke situaties.

Voor deze functie moet je een echte piloot zijn, want de welbekende helikopterview zul je nodig hebben om overzicht te creëren in onze diverse werkstromen: telefonie, e-mail, whatsapp en niet te vergeten: het managen van de relatie met onze duizenden klanten. Dat doe je natuurlijk niet alleen. Met jouw collega's en leidinggevende kun je samen de wereld aan.

Wat jij ons kunt bieden:

• Ervaring (minimaal 4 jaar aantoonbaar) op klantenservice
• Een goede basis om onze uitdagingen aan te vliegen (Hbo werk- en denkniveau)
• De Nederlandse en Engelse taal is voor jou bekend terrein
• Geen telefoonvrees en makkelijk kunnen schakelen tussen klantvriendelijkheid en zeggen waar het op staat
• 24 uur, 32 uur per week (meer mag ook) stralen op kantoor

Wat wij bieden:

• Een unieke kijk in de keuken van een platform partij die de start-up fase inmiddels is ontgroeid. We beloven dat je bij ons veel leert
• Een marktconform maandsalaris (o.b.v. kennis en ervaring)
• 25 vakantiedagen per jaar
• Een klein team met grote ambities
• Een informele, no-nonsens werksfeer
• Je werkt in een mooi licht kantoor in Amsterdam, direct aan het prachtige Vondelpark