Werkstudent Klantcontact WFT-basis

Ben jij in bezit van een WFT basis certificaat of wil jij deze behalen via de WP academy? Wil jij werken aan een betere communicatie skills? Word jij blij als mensen zich geholpen voelen? En werk jij in een dynamisch bedrijf waarbij jij je eigen werktijden bepaald? Dan is deze functie geknipt voor jou!

De Wet op het financieel toezicht (Wft) eist dat banken en verzekeraars die in de financiële dienstverlening actief zijn een Wft vergunning hebben, die eis geldt ook voor de partners van deze instellingen. Bij onze opdrachtgever hebben ze meerdere opdrachtgevers in deze branches. Zo handel je bijvoorbeeld uit naam van een verzekeringsmaatschappij klantcontact af.

Werkzaamheden
Je bent verantwoordelijk voor het contact met klanten (zowel telefonisch als per mail). Het zijn niet alleen vragen over betalingen, maar ook vragen over de diensten die klante afnemen. Daarnaast ben je ook bezig met administatieve handelingen van het contact. Je zorgt er binnen de systemen van onze opdrachtgever voor, dat de gegevens op de juiste wijze worden verwerkt.

Op een gemiddelde werkdag heb je altijd wel te maken met;

• Het voeren van telefoongesprekken over betaalachterstanden
• Het achterhalen van de best passende oplossing voor de vraag die de klant je stelt
• Het correct verwerken van betalingen, wijzigingen in klantgegevens en correcties in de klantsystemen
• Het schriftelijk afhandelen van klantvragen
• Het assisteren van je collega’s bij het bepalen van de beste vervolgstap voor een specifieke klantcase. Hierbij denk je mee in oplossingen
• Het toezien op de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie én daar actie op ondernemen als dat nodig is

Bijzonderheden

Je werktijden zijn alsvolgt: 08:30 - 18:30.


Interesse?

Solliciteer bij voorkeur via dit platform.

Wat krijg je?

• €11-17 per uur
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris
• Je kunt GRATIS gebruik maken van onze trainingstool Walters people academy
• Reiskosten vergoeding
• Werken op basis van jouw eigen beschikbaarheid
• Organiseren jaarlijks verschillende activiteiten (zoals borrels, een sporttoernooi, barbecues, of een karaoke).

Wat is vereist?

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Je hebt kennis van financieel administratieve processen en procedures en je hebt inzicht in de inrichting van een financieel administratieve omgeving
• Je beschikt over een diploma of certificaat Wft Basis of wil deze behalen via de Walters People Academy
• Je bent communicatief vaardig, sociaal, zorgvuldig en bezit een gezonde dosis overtuigingskracht

Extra informatie:

Rijbewijs: Nee, niet verplicht

Minimale leeftijd: 18 jaar

Dienstverband: Vast werk